Аптека-оптика Фармлент

Отзыв о компании «Аптека-оптика Фармлент»

• Изабелла 15 октября 2020
  

  14 октября 2020 года я обратилась в аптеку ОПТИКА по адресу Старомарьинское шоссе д15. Мне необходим был препарат ЛАНЦИД 30 мг, его в наличии не было, Мне предложили заказать его и оплатить заранее, что я и сделала. Придя домой я обнаружила, что фармацевт указала в заказе другую дозировку препарата. Я попыталась дозвониться в аптеку, чтобы выяснить причину ошибки. Позвонить мне не удалось ни вечером и ни утром, тк номер был постоянно занят. При оплате заказа мне обещали, что он будет на месте 10ч 15 октября. Не дождавшись звонка, я пришла в аптеку, чтобы выяснить почему они заказали другую дозировку, которая меня не устраивала, мне было сказано, что я сама просила такую дозировку и на мою просьбу вернуть мне деньги, я в грубой форме услышала отказ, что деньги мне не вернут, тк это не их ошибка. На все мои возражения, что у меня в рецепте от врача указана другая дозировка и я не могла заказать другую, и требую вернуть мне деньги, я слышала только хамские возражения. На мою просьбу дать мне ручку, чтобы написать претензию в книге жалоб и предложений, мне было отказано, ручку надо носить с собой (это слова продавца Силиной) Фамилию заваптекой мне тоже не назвали. Я возмущена таким откровенно хамским поведением сотрудников данной аптеки. Хотелось бы получить объяснения руководства этой сети аптек.
• это полезно? да нет(2)