Force Factory

Отзыв о компании «Force Factory»

• Диана 18 марта 2019
  

  Добрый день. Недавно оформили две карты в клубе Force Factory на Большой Татарской. До этого консультировались с менеджером, он рассказал, как у вас все здорово, сколько всего можно посещать и т.д. Дал распечатки расписания групповых занятий. Черно-белые, те, которые расположены на стойке возле администратора. На одной стороне платные занятия выделены звездочкой, на второй-все без нее. Здорово, думаем, и правда, есть из чего выбрать для посещения групповых занятий. Да, давайте оформим абонемент. А сейчас, при планировании посещения клуба, на сайте вижу совершенно другую информацию: все занятия с оборотной стороны-платные. А ведь они были решающими при выборе клуба. Пишу в чат, как же так, там, к сожалению, у вас менеджер с Павелецкой, который не консультирует по другим клубам (а вы разве не сеть?) Звоню на ресепшен, администратор Юлия меня выслушала, сказала, что все верно, вот, видите на сайте все платные занятия указаны зеленой заливкой. КАК? я могу это понять на черно-белой распечатке? Без каких-либо оттенков серого, звездочек и указаний, что они платные. Получается не красиво. Администратор сказала, что переведет меня на сервис-менеджера и сбросила звонок. На втором звонке ответила София, которая пояснила, что "ой-ой, работы много, оставьте телефон, вам перезвонят". Жду. да, позвонила сервис-менеджер Эльвира, на всю историю спросила "И что Вы хотите?". Я хочу, чтобы мы получили услугу, на которую рассчитывали. И чтобы вы поменяли неактуальные распечатки, чтоб не вводить клиентов (действующих и потенциальных) в заблуждение.
• это полезно? да(2) нет