Ozon

Отзыв о компании «Ozon»

• сергей 16 апреля 2024
  

  Адрес. Московская обл, Химки, ул. Кудрявцева, 14. В ПВЗ на выдачи заказов работает достаточно грубая женщина, которая не вникает в проблематику клиента, постоянно торопит с получением заказа, с примеркой, постоянно жалуется, что мы как потребители мешаем ей осуществлять приемку! Хамит, грубит. На днях с ней произошел очередной конфликт, в котором она не вникла в проблематику и не объяснила мне как клиенту причину по которой я не могу получить заказ без телефона.
  При этом, она отказалась давать номера телефона горячей линии, номера служб по защите прав потребителя а также номер собственника ПВЗ для решения возникшей ситуации. Данная женщина усугубляла конфликт, просила рядом стоящих потребителей вывести меня, при этом сказала, что ей наплевать на мой заказ, послала меня открыто нецензурным матом на ### при стоящей очереди. После чего стала вызывать полицию, и при мне по телефону объясняя полиции ситуацию стала врать и клеветать на меня вырисовывая образ разбойника.
  В данном ПВЗ как потребитель я был унижен, такого хамства я не встречал еще не где.
  Жалобу в OZON отправили, надеюсь от руководства компании на получение достаточно эффективных мер и качественный feedback.
• это полезно? да нет