Описание:
Организация Ascservice из категории ремонт аудио, видео техники располагается на Гарибальди дом 36 в районе Черёмушки, рядом со станцей метро Новые Черёмушки. За 2 года все отзывы, добавленные о компании отрицательные. Точное время работы и предоставляемые услуги можно узнать по номеру +7 (495) 085-55-98 или на сайте asc-center.ru
Справочник организаций Москвы
Отзывы о компании «Ascservice»
При проверке выяснилось, что они ничего даже не разбирали. Зачем они держали нашу технику неделю? Ну хоть никакие детали не вынули оттуда.
Я ужасно расстроена и недовольна, жалко, что нашла эту контору вообще.
Кстати, когда забирала технику, со мной в очереди стояли еще 2 их клиента - одному кусочек ноутбука приклеили обратно за 20 тыс вместо замены крышки. У второго телефон полностью сломался после замены экрана у них.
Претензия, заявление или жалоба это уж как угодно.
У меня вышел из строя проектор byintek p 20. Это был подарок на ДР, я пенсионер и инвалид 2 группы.
Проектор очень радовал и дома и на все встречах родных и знакомых. Модель действительно лучшая и отвечает всем желаниям потребителя. Компактность, мобильность и функциональность. Я стал искать возможность ремонта, нашел фирму asс servis. Оставил заявку, позвонили и я долго расспрашивал о компетентности мастеров по ремонту данного проектора, именно этой модели. Меня уверили, что они знают эту модель проектора и не раз чинили такие. С полной уверенностью я понес проектор в сервис. И был удивлен на приемке, что не смог пообщаться с мастером. Но был составлен договор на исс ледование причины поломки. Я согласился. Через 2 часа позвонил мастер и на не очень правильном русском, сказал, что надо менять контроллер и цена будет 2400 р. Я согласился и оставил проектор в ремонт. Через день опять звонит мастер и говорит надо 2650 р перечислить на счет и показал номер счета по смс. Я согласился и оплатил. Потом были звонки и мои и мастера, который назвался Роман, мастер не мог внятно ответить про ремонт. Говорил, что у него не получается
отремонтировать. Я сказал что замененную деталь пусть предъявит. Когда будут отдавать проектор из ремонта. Мастер опять невнятно ответил. В итоге я пришел забирать не рабочий проектор, мастер сказал, что не отремонтировал и что делать не знает т. е. Целый сервис не может подсказать как устроить проектор byintek p 20. На выдаче мне дали договор ремонта с перечнем замены деталей. И разобранный и НЕ РАБОТАЮЩИЙ проектор и сказали, обращайтесь в другую мастерскую. Замененную деталь так и предъявили, сослались что сразу утилизируют, как части тела в хирургии, смешно. В итоге я остался без денег и со сломаным проектором.
Число сдачи в ремонт 11.08.2023. Число получения неисправного проектора 17.08.2023. Если надо то вышлю все крины и фото договоров и номера. А так же фото проектора после ремонта. Обидно Жанна Анатольевна, что человека поверившего на слово приемщице и мастеру, которого так и не показали. А только позволяли общаться с ним по телефону обманули. И при последнем разговоре, я попросил назвать имя фамилию мастера, на что тот ответил АРИВИДЕРЧИ, в прямом тексте. Из этого я заключил, что он Итальянец чистых кровей. Жанна Анатольевна прошу вас как то компенсировать пенсионеру, инвалиду обращение в ask servis Н. Н. Одного из филиалов под вашим руководством. Карта привязана к моему телефону 8 920 034 08 60 Кувакин Сергей Львович. Цена фальшивого ремонта 2650 р. А сумму вы можете удержать из зарплаты мастера Романа итальянца. При осмотре я понял мастер не смог даже толком разобрать проектор. Было бы конечно правильно, не смею учить, не достоин, но я бы поступил так. Проектор попросил бы меня отдать в сервис, дабы изучить и повысить квалификацию мастеров в ремонте этой модели проектора byintek p 20. А потом в случае его прекрасной работы, мастер смог бы его продать и вернуть вам затраты. А мне приобрести и выслать рабочий проектор. Хоть с Озона, хоть с авито. Но это так фантазии. "Нельзя научить солдата побивать танки не видя танки" Актуальная ремарка. На всякий случай мой адрес, Нижегородская обл. 607684, Кстовский район, поселок Ждановский ул. Фстивальная д 7 кв 18. Кувакин С. Л.
Кончно я мог не забирать, а требовать дальнейшего ремонта, но я побоялся. Не буду приводить примеры и спрашивать как бы вы поступили. Не имею права. Но если бы вы отдали в ремонт авто, технику и т б и вам что то поменяли, а техника и авто не едет, а деньги вы бы уже оплатили, думаю вы бы огорчились. И так это не оставили. Жанна Анатольевна времени у меня много и есть Потребсоюз прочие организации защиты прав потребителя, отзывы на сайте всех моих знакомых и родных и в конце концов заявление в полицию. Но думаю это крайность. Проще перечислить сумму за ремонт и удержать из зарплаты мастера, потом его высечь, смеюсь конечно. Но вариант с повышением грамотности коллектива ask servis в Нижнем Новгороде думаю вас как руководителя заинтересует. Тем более вы ничего не теряете. Новый или б/у проектор мне, а мастерам экспонат с дальнейшей продажей и оплатой ваших расходов. Опять на фантазии потянуло, извините, но так бы поступили в цивилизованной стране с кажем в СШАнске. А ведь мастер мог просто отказаться от ремонта и я бы стал искать другой сервис.
Жанна Анатольевна если можно дайте пожалуйста ваш телефон для связи и я все вам объясню лучше чем текстом на смартфоне.
С глубоким уважением немостоявшийся и обманутый клиент фирмы ask servis Кувакин С. Л.
P. S. Многие знакомые хотели приобрести этот замечательный проектор byintek p 20, но неумелая работа сервиса в Н. Н. Очень всех озадачила и напугала.
Я оратилась к ним с плевой проблемой, на ноуте сломался крепеж петли (отклеился), но тогда я решила, что это саму петлю заклинило. Позвонила, все уточнила (цену ремонта, наличие петли на замену и срок). Подкупили эти упыри меня тем, что сказали что сделают все быстро, проблема не серьезная, оставлять ноут не придется.
Когда я к ним приехала, во-первых девушка на ресепшене чудь не сломала ноут (зачем-то решила его перевернуть, ну и перевернула до хруста), во-вторых мастер не вышел, все оформляла эта рукохопая девушка, которая (как потом сказал мастер) не специалист. В таком случае непонятно, для кого я так тщательно все описывала и показывала, что и где конкретно сломано, раз она настолько бестолочь, что даже мастеру это не смогла передать.
Вобщем забрали ноут на 40 минут, на диагностику (не дохрена ли? Когда проблема и так ясна), по истечении времени позвонил мастер и сказал что выявил проблему - сломана петля!
Да ну? ! А я-то думаю, что же с ноутом не так.
Потом мастер еще 40 минут искал решение. И нашел! Замена петли вместе с матрицей, за 55 тыщ рублей! По-другому невозможно петлю заменить!
Вы там че курите? Охренели чтоль, такое говорить человеку, который сам разбирает телефоны и планшеты и знает как там все устроено!
От их услуг я отказалась конечно же, но вот незадача, надо оплатить 1200р за диагностику! Атас! Полтора часа тискали ноут, чтобы мне сказать то, что я уже сказала им дважды! А теперь еще и диагностика? !
Шантажировали, пока не оплачу, ноут не увижу. Что именно диагностировали, мастер объяснять отказался, сказал что нет желания обяснять. Показать как петля "приварена" к матрице тоже отказался.
Вот такой сервис убогий
В общем не сервис, а Г на палочке.)
Посмотрел несколько сервисов в Москве, решил остановится на нашем "ГЕРОЕ".
Набрал по номеру, который указан на сайте, объяснил ситуацию:
- что уже носил в сервис, что прогнил шлейф;
- что в родном городе нет деталей их нужно было ждать и поэтому решил взять с собой;
- что в Москве я буду неделю и что если вы не успеете, то отдавать не буду.
На все мои вопросы мне были даны воодушевляющие ответы:
- что есть все необходимые детали, которые заказываются с запасом;
- что недели будет более чем достаточно, работы там на пару дней и я могу не переживать;
- кроме того, я уточнил про проклейку после ремонта, на что мне было сказано, что у них какая-то 3 уровневая проклейка в специальном контейнере под давлением и что это если не лучше, то как минимум также как с завода. А еще мне сказали, что курьер может подъехать и забрать часики.
В общем к вечеру приехал курьер, не могу сказать, что его внешний вид внушал доверие, но я был воодушевлен разговором с оператором. Отдал часы курьеру, сказал, что прогнил шлейф. В общем вся инфа видна на первой картинке.
Так как я был в командировке, я звонил в сервис практически каждый день.
Среда вечер - связался с оператором, немного позже мне перезвонил мастер и спросил когда в часы попала влага (для справки это случилось 24 марта 2023 года), мой ответ его очень удивил так как с его слов там все очень плохо и чтобы понять в чем проблема необходимо провести ультразвуковую чистку, но без предоплаты данная работа не выполняется. Уточнил все ли они успеют, получил утвердительный ответ. Мне прислали смс с реквизитами, и я перевел деньги.
Четверг вечер - снова оператор, снова мастер. На этот раз мастер был в хорошем расположении духа, сообщил что новости хорошие, что все в порядке, но необходимо заменить какой-то модуль тачскрина (в накладной коннектор тачскрина), но данные детали не продаются они снимаются только с доноров, слава богу донор есть, однако работа кропотливая и времени нужно до понедельника (напомнил что во вторник я должен забрать часы, получил утвердительный ответ), так как выхода у меня не было я согласился.
Выходные - я звонил, оператор взял трубку, но мастер перезвонить не соизволил.
Понедельник вечер - снова оператор, снова мастер и вы не поверите, мне сообщают, что прогнил шлейф на кнопке питания и вы снова, не поверите, данного шлейфа в наличии нет и его тоже отдельно не продают, нужен донор, но донора нет и ждать, по опыту мастера, несколько недель. Тут я, конечно, мягко говоря, был в шоке. Выбора не было, мне нужно было забирать часы, так как я не знаю когда в следующий раз буду в Москве, мне предложили собрать их с неработающей кнопкой питания, я согласился (жить без неё можно). Про себя подумал, что если качественно проклеят и все остальное будет работать, то меня более чем устроит, но, вы снова не поверите, на мой вопрос о их хваленой проклейке мастер сказал, что у них ничего подобного нет, а то что мне говорил оператор при первом обращение ложь, якобы работа у них такая, - пыль в глаза бросать (ТОЛЬКО В ЭТОТ МОМЕНТ Я ПОНЯЛ, ЧТО МЕНЯ ОБМАНЫВАЮТ). Сказал, чтоб собирали и что в вторник вечером я приеду забирать часы.
Приехал по адресу, что сказать, сервис центр в моем городе выглядит в сравнении с нашим «ГЕРОЕМ» как Apple Store в сравнении с пятерочкой (не в пользу «ГЕРОЯ»). Но приключения на этом не закончились.
В комнатке за стойкой сидел молодой парень с подвешенным языком и грязной головой, я отдал ему бумажку, которую мне заполнил курьер, он ушел. Вернулся сказал, что все готово, но нужно подождать часы разрядились. Жду. Вынес часы, говорит вот смотрите, но мы пытались код ввести, и они заблокировались (на часах ждать 13 минут). Вышел покурить, пока курил туда зашел парень и женщина. Вернулся в комнатке стоит ор, парень кроет контору за то, что по телефону говорят одно, а на деле другое, забрал ноутбук и ушел. Начала ругаться женщина, ее заставляли оплатить 750 рублей за диагностику планшета с треснутым стеклом на экране, не совсем понял, что они диагностировали так как вердикт был таков «Стекло без экрана снять нельзя, а на замену экрана женщина была не готова». Взял часы, ввел пароль, часы вроде работают (заряд 14%), но заряд тает прям на глазах, в прямом смысле. На мой вопрос про заряд, паренек сказал, что это обычное дело после ремонта, что в течении пары дней они придут в норму.
Если бы я жил в Москве, я бы попытался что-то выяснять, но так как утром у меня был поезд я оплатил ремонт, забрал часы и ушел с чувством глубокого разочарования в людях.
Что получается, я отдал вскрытые часы с прогнившим шлейфом – по результатам ремонта за 9150 рублей мне вернули закрытые, вроде как работающие часы с прогнившим шлейфом и неработающей кнопкой питания, которые греются при зарядке и разряжаются на глазах.
Проехал в отель, поставил на зарядку, утром снял одел и поехал на поезд…в первый день они разрядились около 16 часов, то есть проработали около 8-9 часов. В поезде я их больше не заряжал.
ИТОГ после двухнедельного тестирования, часы нормально не заряжаются иногда могут зарядится на 50-60%, но чаще всего заряжаются на 10-15% нагреваются и пишут, что зарядка не поддерживается (зарядка оригинальная и пробовал я не одну), но самое печальное, что при условии наличия в часах свежей батарейки они разряжаются за несколько часов.
Никому не советую данный сервис, там работают либо дилетанты, которые не умеют делать, то что должны либо обманщики.
Правила бумеранга ни кто не отменял.
За ножками ездил сам. Вопрос с матрицей телевизора не решен, ответов на претензию нет. Пишу заявление в Роспотребнадзор и суд.
ОБХОДИТЕ ЭТОТ СЕРВИС СТОРОНОЙ - Это не мастерская а разводилово.
Сдесь работают обманщики.
Отдав в ремонт телефон для замены аккумулятора и разьема питания. С меня взяли 7000, и мне пришлось приезжать 3 раза и возвращать телефон для исправления неисправности, и каждый раз мне доказывать что у меня неисправен провод питания. Сам разобрав телефон и ужаснулся, кто менял разьем питания, руки оторвать за такую пайку. Некогда не обращайтесь в данный сервис.
Та же ситуация, что описана выше, только заменить планшет на пылесос и сумма 8 000 оплатил, а оказалась после 20 минут ожидания при получении "отремонтированного" пылесоса, что пришла в негодность мат. Плата и это после месяца ремонта в этом "сервисе", соответственно договор услуг расторгать отказались деньги возвращать тоже.
Позвонил им сам на следующий день. Сказали что коррозий, окислений и замыканий по плате не обнаружено, батарея живая, но заряд не поступает и было решено заменить контроллер питания (ключ) и это будет стоить 4 тыс. Руб. Согласился.
Через 2 дня перезванивают и сказали что поставили новый модуль, но проблема в процессоре и стоимость его 9000р! (планшет стоит 11500) Я отказался и они требуют с меня 4000 р за ремонт модуля, но объясните мне почему я должен платить за не правильную диагностику? Если бы с самого начала они правильно произвели диагностику и назвали правильную причину поломки то я бы отказался от дальнейшего ремонта!
Данный сервис категорически не советую! Крик души!
Документ о диагностики, кем, как и что не выдается! Только акт выполненных работ и рекомендация.
Отправляю отзыв...