Авто-Транс

Отзыв о компании «Авто-Транс»

• Матвей 07 февраля 2019
  

  Два раза пользовалась фирмой «Авто-Транс». Второй раз зачем это сделала - не понимаю. В первый раз договорились за определенную цену отвести мебель в Подмосковье. Узнали километраж, озвучили цену. Водитель, погружая вещи, забыл поставить машину на ручник, машина стояла на склоне, и, когда в неё грузили диван, поехала по склону вниз, как-то удалось её остановить. Когда водитель приехал на место с грузом-цена увеличилось. Выяснилось, что кроме километража ещё учитывается время в пути, об этом никто не предупреждал, так что осталось ощущение некоторого развода. Сейчас потребовалось опять повести груз, так как в этой фирме часто заказываю упаковку решила заказать и доставку. Воспоминания о прошлой поездки с годами притупились, но сегодня мне их освежили. Заказ был на вывоз мусора (одна машина) и на перевоз груза (вторая машина с 2 грузчиками) обе машины должны были приехать в 4 часа. В 3 часа мне позвонил мужчина (приехавший за мусором) и сказал, что конечно мы договаривались на 4, но он уже приехал. В итоге мне пришлось перекраивать свои планы и спешить к нему. Причины по контрой нельзя было заранее спросить могу ли я встретить его раньше- мне не ясна. С мусором мы худо бедно разобрались и к 4 часам приехала машина для перевозки, которая должна была так же доставить 10 коробок (о чем я говорила менеджеру) , коробок не было и водитель поехал за ними на склад. Начали грузить, выяснилось что моя печь для них тяжелая и им вдвоем с ней сложно справится. При заказе я упомянула что у меня печь 90 на 90. Про вес меня не спрашивали, но мне казало очевидным, что печи такого размера легкими не бывают, мне было очевидно, менеджеру-нет, она ни кому это не сказала и грузчики были к этому не готовы. В итоге у них не было снаряжения, были звонки, выяснения обстоятельств и тд. Когда грузили печь-её уронили, с не большой высоты (10-15см) , с одного бока, но уронили. Страховки груза нет. Погрузили- поехали. Вовремя заказа я оговорила все параметры, километраж и мне сказали что цена будет зависеть от километража, но должна быть не более 8000-8500 тысяч. По приезду цена выросла до 10900 (цена изменилась из-за времени в пути ( о котором не было разговора) , а не из-за километража) После описания проблемы представитель компании связалась со мной и принёс извинения за принесённые неудобства. Также была возвращена сумма заплаченная нами свыше 8500руб.
• это полезно? да(1) нет