Авторизованный центр Серсо

Отзыв о компании «Авторизованный центр Серсо»

• Андрей 26 октября 2018
  

  Серсо я в шоке от хамства сотрудников этого сервиса. Обратился повторно по их же гарантии на свой ремонт. В первый раз сделали все идеально, быстро и максимально вежливо. Чуть не написал положительный отзыв. А вот когда обратился по гарантии (спустя неделю проблема с видеокартой повторилась) - продержали ноут 3 недели, последние 2 из которых непонятно что с ним делали - все мои звонки и заявки уходили в никуда. Когда я в итоге наехал на оператора, мне на следующий день перезвонил сам мастер с наездом (.) что я сам испортил его работу по первому ремонту обновив драйвера (мне сказали не обновлять винду, а вот про драйвера то ли они забыли сказать, то ли я забыл запомнить, но в рекомендациях вообще ничего не было) Он добавил, что был в отпуске (видимо поэтому никто не перезванивал и ноут тупо простоял две недели) Я не обморочная барышня, и наезд был конкретным наездом. За ремонт за мои же деньги. Жаль, что не сообразил записать разговор, был за рулем. Ребята, вы своим подходом к коммуникации с клиентом сделали из в целом адекватного и лояльно настроенного человека - зверя и врага номер 1. Отзыв пишу еще не получив ноутбук, обещали отдать в ближайшие пару дней - вот даже интересно. №151233.
• это полезно? да нет