ПЭК

Отзыв о компании «ПЭК»

• Олег 11 октября 2017
  

  В ПЭК Москва Восток на 1-ом Вязовском мне ужасно не понравилось обслуживание в этой комании. Она возможно и идёт в ногу со временем, но делает это бесчеловечно. Начать с того, что звонить туда бесполезно, вы попадёте на диспетчера колл-центра, который может только дать информацию о текущем местонахождении груза и сообщить тарифы компании. Если хотите поговорить с менеджером вас не переключат, могут только пообещать, что менеджер перезвонит, а если будете настаивать то они просто положат трубку. Менеджер перезванивает, но если вы не возьмёте трубку, то в следующий раз он перезвонит на следующий день, а как я говорил выше сами вы до него не дозвонитесь. Во время общения с менеджером стоимость доставки постоянно растёт, добавляются дополнительные услуги, которые компания вам навязывает самостоятельно, а если не оплатите вам товар не привезут, со слов менеджера не отправленный товар утилизируют. И ещё одна странность у меня несколько раз прерывался разговор, возможно из-за плохого уровня сигнала, но менеджер после этого ни разу не перезвонил, может решил с что я трубку бросил, видимо это частоте явление, а может у него другие есть причины не перезванивать в тот же день. Я не знаю как измеряется их эффективность, но без дополнительной просьбы через диспетчера менеджеры не перезванивают. В общем ощущение от общения не приятные, я даже обращение на сайте разместил, ничего не случилось, как в чёрную дыру. В общем надо внимательно читать договор перед заказом, а лучше вообще не связываться. Такая бизнес модель не рассчитана на общение с людьми. Пишу как частное лицо, возможно с крупными компаниями общение более гибкое, но в целом лучше избегать такие конторы.
• это полезно? да нет